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银行保险讲师课程
魏梦婷
《玩转情商-客户消费心理分析与服务营销》
销售技巧
电话销售
客户服务
通信
银行保险
第一模块：电话营销职业认知与情绪压力管理篇 一、对电销工作的正确认知 1．你在为谁工作？ 互动分析：工作真正目的分析（三必问） 经典分享：打工心态害了谁？ 2．电
王晓东
银行业千百佳、星级内功修炼 ——体验创新实务赋能课程
银行保险
体验：网点
【课程概述】 课程背景一： 2022年4月22号，中国银行业协会关于印发《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位创建工作方案》的通知，这是继去年因某些原
官惠珍
消费者权益保护与投诉管理
客户服务
客户管理
银行保险
后疫情时代，我们需要让员工了解什么是“消费者权益保护”，实现法律法规认知的全员普及、服务处理流程的优化与重构、投诉人才培育体系的建立与完善、客户声音的收集、管理和
陈加鹏
《存量客户提升训练营》
团队建设
销售技巧
银行保险
【课程大纲】 一、网点存量客户盘点 1.网点重要价值客群盘点 2.客户层级、户均资产与经营情况 3.客户关系管理活动量要求 二、七大客群特征及金融需求 1.退休人
陈加鹏
《客户分层分级管理》
中层管理
销售技巧
银行保险
【课程对象】 银行支行长 理财/客户经理 网点其他员工 【课程大纲】 一、客户经营管理理念 1.以客户为中心的经营理念 2.从粗放式经营到精细化经营 3.以客户为
陈加鹏
《网点“赢销”外拓活动》
银行保险
营销管理
销售技巧
【课程对象】 银行支行长 理财经理 网点其他员工 【课程时长】 1天-2天 根据银行具体情况而定 【课程大纲】 一、外拓活动前分析 1. 网点 SWOT 分析 2
陈加鹏
《商圈（商户）批量营销要点解读》
营销管理
销售技巧
银行保险
【课程对象】 银行客户经理/理财经理/外拓经理/支行长等 【课程背景】 商圈（商户）的开发经过国有银行、股份制度银行、城商行等银行在多次开发，到目前已经是“红海”
陈加鹏
《零售销售管理实操训练营》
中层管理
领导力
银行保险
【课程对象】 银行支行长、网点主任、分行/总行相应管理人员等 【课程时长】 1-2天 【课程大纲】 一、零售负责人岗位职责 1.零售负责人岗位定位 2.7大标准化
陈加鹏
《支行长网点管理7段论》
中层管理
领导力
营销管理
银行保险
【课程收获】 n 清晰的认识团队管理的“老路” n 各“段”的理论基础和实践经验 n 众多团队管理实用小技巧 n 基层/中层管理者的快速成长，实现管理层级的梯队建
刘心
金字塔原理—职场高效汇报与逻辑表达(1-2天）
职业素养
电力
通信
金融
银行保险
课程背景： 项目汇报你真的讲清楚了吗？工作总结真的把一年做的业绩都表达出来了吗？电梯汇报如何抓住要点？开会发言怎样才能一语中的？文案撰写是否思路清晰，层次分明？下
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