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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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《销售智胜——Ai助力销售思维提升》
AI
客户管理
市场数据
销售话术
一、导入：AI大时代，开启销售新纪元 1.AI时代到来，你是否做好准备 2.AI时代，对销售人员的变革与机遇 3.AI时代到来，迎接即将掀起的销售革命 4.讨论：
《穿越周期 行稳致远 ——乌卡时代的家庭财富管理实践》
家庭财富管理
第一讲：宏观视野篇——政策风标与市场蓝海 1. 国家战略与金融监管新图景 l 深度解读二十届三中全会及2025年两会会议精神，剖析养老金融、普惠金融、数字金融协同
破解企业增长密码：高绩效团队执行力如何炼成？
团队建设
战略管理
精细化管理
团队管理
执行力
在当今竞争激烈的商业环境中，“高绩效团队执行力” 已成为企业界的热门话题，频繁出现在各类行业论坛、企业内部研讨以及专家学者的分析报告中。为何它能引发如此广泛的关注
安全管理人员履职能力提升
安全管理人员，
履职能力提升
安全管理人员履职能力提升 一、培训讲师：刘寿红 二、培训时间：1-2天 三、课程背景： 1 安全管理是企业的“天字号”工程，是让领导24小时如履薄冰的事情。 2.
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